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245 _aPropuesta de mejora de procesos de servicio al cliente de hotel Real Intercontinental de San Pedro Sula /
_cKarol Abigail Goméz Agurcia
260 _aHonduras, San Pedro Sula :
_bUniversidad de San Pedro Sula,
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300 _a93 p.
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_cUniversidad de San Pedro Sula.
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